{:sk}

Ochrana osobných údajov

Spoločnosť GREENBEAUTY, s.r.o, právne sídlo spoločnosti: Lermontovova 911/3 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, zapísaná Mestským súdom v Bratislave, oddiel Sro, vložka 154212/B, IČO: 53 936 388, DIČ: 2121534162 (ďalej len „Greenbeauty“ alebo „my“), prevádzkovateľ internetového obchodu greenbeauty.sk, vyhlasuje, že všetky osobné údaje (ďalej len „údaje“) sú považované za prísne dôverné a zaobchádza sa s nimi v súlade s platnými zákonnými ustanoveniami v oblasti ochrany osobných údajov.

Bezpečie vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Osobným údajom a ich ochrane preto venujeme náležitú pozornosť. V týchto Zásadách spracovania osobných údajov (ďalej len „Zásady“) nájdete informácie o tom, aké osobné údaje o vás zhromažďujeme, z akého právneho titulu ich spracovávame, na aké účely ich používame, ako dlho ich uchovávame, komu ich môžeme odovzdávať. V Zásadách vás informujeme aj o tom, aké práva máte v súvislosti so spracovaním Vašich osobných údajov.

 

1.     Aké osobné údaje spracovávame?

Ak využívate služby nášho e-shopu alebo prevádzkarní (t. j. predajní a výdajných miest), spracovávame o vás rôzne druhy údajov.

• 1.1. Ak nakúpite

Najčastejšie údaje, ktoré nám poskytujete, sú údaje získané prostredníctvom formulára na objednanie tovaru či iných služieb na našich webových stránkach. Ide prevažne o údaje, ktoré sú nutné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy.

Tieto údaje sú potrebné na vybavenie vašej objednávky a možno ich rozdeliť na:

1. 1. Identifikačné údaje, ktorými sú meno a priezvisko, a v prípade nákupu na firmu IČO a DIČ;
   2. Kontaktné údaje, ktorými sú e-mailová adresa, poštová adresa, fakturačná adresa, telefónne číslo, bankové spojenie, platobné údaje.
   3. Údaje vzniknuté na základe trvania zmluvy, konkrétne nakúpené produkty, objem poskytnutých služieb a zákaznícky segment.

• 1.2. Ak sa registrujete

V rámci konta máte neobmedzený prístup k vašim osobným údajom ako aj k ich prípadnej úprave. V konte môžete nahliadnuť do histórie vašich zrealizovaných objednávok, zakúpených produktov a do nedokončených objednávok. Prostredníctvom zákazníckeho konta máte aj možnosť uložiť si údaje z platobnej karty, spravovať zasielanie newslettera a tzv. zoznam wishlist, do ktorého si môžete ukladať obľúbené produkty.

Ak si neprajete na uskutočnenie nákupu založiť zákaznícke konto, môžete v našom e-shope nakúpiť aj bez registrácie. Zmluvu o konto klube môžete ukončiť v súlade s príslušnými obchodnými podmienkami.

Ak ste členom konto klubu, spracovávame nasledujúce údaje:

1. 1. Identifikačné údaje, ktorými sú meno a priezvisko, a v prípade nákupu na firmu IČO a DIČ;
   2. Kontaktné údaje, ktorými sú e-mailová adresa, poštová adresa, fakturačná adresa, telefónne číslo, bankové spojenie, platobné údaje;
   3. Demografické údaje odvodené z vášho nastavenia a správania na webe, ktorými sa rozumie údaj o pohlaví, dátum narodenia, preferovaný jazyk
   4. Prihlasovacie údaje, ktorými sú vaše prihlasovacie meno a heslo. Ku skutočnému heslu nemáme prístup.
   5. Údaje vzniknuté na základe trvania zmluvy, konkrétne nakúpené produkty, objem poskytnutých služieb a zákaznícky segment.

• 1.3. Ak ste odberateľom obchodných oznámení

Môžete od nás odoberať obchodné oznámenia týkajúce sa podobných produktov, ako ste si u nás zakúpili. Odber týchto oznámení môžete vždy odmietnuť prostredníctvom odkazu na odhlásenie, ktorý nájdete v päte každého e-mailu obsahujúceho toto oznámenie. Ak máte zákaznícke konto, odhlásenie z odberu je možné aj prostredníctvom vášho účtu. Odhlásenie z odberu obchodných oznámení je zadarmo.

V prípade, že ste registrovaný zákazník, môžete obchodné oznámenia odoberať aj prostredníctvom SMS správ či push notifikácií v našej mobilnej aplikácii. Push notifikácie obsahujúce obchodné oznámenia môžete dostávať aj na Facebooku, respektíve na Messengeri. Toto spracovanie sa riadi Zásadami spracovania osobných údajov danej sociálnej siete. Odber oznámení prostredníctvom týchto kanálov môžete tiež vždy odmietnuť.

Ak ste odberateľom týchto oznámení, spracovávame nasledujúce údaje:

1. 1. Identifikačné údaje, konkrétne krstné meno;
   2. Kontaktné údaje, vďaka ktorým s vami môžeme komunikovať, konkrétne e-mailová adresa a ak ste členom konto klubu, tak aj telefónne číslo;
   3. Demografické údaje odvodené z vášho nastavenia a správania na webe, ktorými sa rozumie údaj o pohlaví a preferovaný jazyk.

• 1.4. Ak navštívite naše webové stránky či na nich vytvárate obsah

Ak navštívite naše webové stránky, tak o vás v priebehu návštevy zhromažďujeme rôzne informácie, napr. vašu IP adresu, nastavenie prehliadača a preferovaného jazyka, navštívené webové stránky vrátane času návštevy. Ďalej monitorujeme aj váš pohyb na webových stránkach, respektíve na aké odkazy klikáte, aby sme vám mohli čo najviac upraviť zobrazovaný obsah a ponúkali vám také produkty a obsah, ktorý oceníte.

Pri návšteve našich webových stránok do vami používaného internetového prehliadača a zariadenia ukladáme a následne aj čítame súbory cookies, ktorým sa venujeme v samostatnej kapitole týchto Zásad.

Okrem cookies však spracovávame aj údaje o vašom správaní na webe, vašu IP adresu, údaje poskytnuté vaším prehliadačom, konkrétne rozlíšenie a operačný systém vášho zariadenia vrátane jeho verzie a jazykového nastavenia.

Dokážeme vás aj prepojiť so sociálnymi sieťami, a to vrátane automatického prihlásenia do vášho účtu na danej sociálnej sieti. Na toto prepojenie využívame na našich webových stránkach, konkrétne v súvislosti s blogovými príspevkami, tzv. sociálne pluginy, konkrétne tlačidlá na zdieľanie, vďaka ktorým môžete na svojom profile zdieľať príslušný obsah. Po prepojení sa vám na sociálnych sieťach a iných webových stránkach môžu zobrazovať personalizované ponuky a cielené reklamy odkazujúce na naše webové stránky.

Aby sme vás do beauty sveta ešte viac zapojili, umožňujeme vám byť na našich webových stránkach aktívni a vytvárať obsah, ako sú recenzie k zakúpeným produktom a určenie ich prínosu či komentáre k našim príspevkom na blogu. Aby ste mohli tento obsah vytvárať, netreba mať zákaznícke konto. U týchto vašich príspevkov môže byť uvedené vami zadané meno a priezvisko, ak ho vo formulári zadáte. Za vkladaný obsah a aktivitu na našich webových stránkach nesiete zodpovednosť vy, preto na vás apelujeme, aby ste prostredníctvom obsahu verejne nezdieľali osobné údaje, u ktorých si neprajete, aby boli verejne dostupné.

Naše webové stránky môžu obsahovať odkazy na iné webové stránky, o ktorých sa domnievame, že sú praktické a mohli by obsahovať užitočné informácie. Radi by sme vás preto upozornili, že tieto stránky môžu byť vlastnené a prevádzkované ďalšími spoločnosťami a organizáciami, ktoré údaje spracovávajú podľa svojich Zásad zabezpečenia a ochrany osobných údajov. Naša spoločnosť nemá nad týmto spracovaním žiadnu kontrolu a nenesie žiadnou zodpovednosť za akékoľvek informácie, materiál, produkty či služby obsiahnuté alebo prístupné prostredníctvom týchto webových stránok.

• 1.5. Ak nás kontaktujete na zákazníckej linke či sociálnych sieťach

Ak sa rozhodnete kontaktovať našu zákaznícku podporu prostredníctvom telefonického či e-mailového kontaktu, spracovávame predovšetkým záznamy telefonických hovorov, ktoré sú monitorované, a záznamy e-mailovej komunikácie.

Ak nás kontaktujete s požiadavkou prostredníctvom našej stránky či profilu na vybraných sociálnych sieťach, spracovanie vašich osobných údajov sa riadi výhradne Zásadami spracovania osobných údajov spoločnosti, ktorá je prevádzkovateľom danej sociálnej siete.

• 1.6. Ak navštívite jednu z našich predajní

Do našich predajní a ďalších priestorov umiestňujeme kamerové systémy z dôvodu ochrany našich oprávnených záujmov za účelom ochrany nášho a vášho majetku. Ak navštívite našu predajňu, budeme spracovávať kamerový záznam, na ktorom môžete byť zachytení. Priestory, v ktorých sú kamery umiestnené, sú vždy riadne označené upozornením.

• 1.7. Ak si nastavíte upozornenie na stráženie dostupnosti

V prípade nedostupného tovaru, o ktorý prejavíte záujem, vám ponúkame možnosť si pri ňom nastaviť stráženie dostupnosti. V okamihu opätovného naskladnenia daného produktu vás budeme informovať správou zaslanou na vami uvedenú e-mailovú adresu, ktorú z tohto dôvodu budeme spracovávať.

• 1.8. Ak nám udelíte hodnotenie na hodnotiacich portáloch

Po doručení tovaru vám môže prísť žiadosť o jeho hodnotenie a o ohodnotenie vašej spokojnosti prostredníctvom vybraného hodnotiaceho portálu. Každú spätnú väzbu si nesmierne vážime, ale je len na vás, či sa rozhodnete hodnotenie nám udeliť. V prípade tohto hodnotenia spracovávame a príslušným partnerom odovzdávame nasledujúce údaje:

1. 1. Kontaktné údaje, konkrétne e-mailová adresa, ktorá slúži na zaslanie výzvy na ohodnotenie;

1. 2. Údaje vzniknuté na základe trvania zmluvy, konkrétne zakúpené produkty.

• 1.9. Ak sa zúčastníte spotrebiteľskej súťaže

Prostredníctvom našich stránok či profilov na vybraných sociálnych sieťach pre vás usporadúvame atraktívne súťaže, do ktorých sa môžete zapojiť a ktorých úplné pravidlá nájdete tu. Vyhlásenie môže byť verejné, čo znamená, že na našej stránke či profile na danej sociálnej sieti môžeme uverejniť vybrané údaje výhercu. Akákoľvek aktivita či komunikácia s nami prostredníctvom sociálnych sietí a spracovanie vašich osobných údajov sa riadi Zásadami spracovania osobných údajov spoločnosti, ktorá je prevádzkovateľom danej sociálnej siete.

Ak sa do súťaže zapojíte, spracovávame nasledujúce osobné údaje:

1. 1. Identifikačné údaje, ktorými sú meno a priezvisko;
   2. Kontaktné údaje, konkrétne váš profil na sociálnej sieti či e-mailová adresa, v prípade výhry za účelom jej zaslania aj adresa, poštová adresa, fakturačná adresa, telefónne číslo.

• 1.10. Ak sa zúčastníte používateľského testovania či inej usporiadanej akcie

Ak sa zúčastníte nami ponúkaného programu používateľského testovania, môžeme spracovávať nasledujúce údaje:

1. 1. Identifikačné údaje, ktorými sú meno a priezvisko;
   2. Kontaktné údaje, konkrétne vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo;
   3. Kamerový záznam, teda zachytenie vašej podobizne.

Usporadúvame pre vás aj rôzne akcie a eventy, v rámci ktorých môžeme spracovávať nasledujúce údaje:

1. 1. Identifikačné údaje, ktorými sú meno a priezvisko, prípadne IČO a DIČ;
   2. Kontaktné údaje, konkrétne vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo.

Pri každej akcii vás o konkrétnych spracovávaných osobných údajoch budeme informovať.

 

2.      Za akým účelom osobné údaje spracovávame?

• 2.1. Nákup tovaru a služieb

Vaše osobné údaje najčastejšie spracovávame za účelom plnenia kúpnej zmluvy, aby sme vašu objednávku, odoslanú prostredníctvom našich webových stránok, mobilnej aplikácie či zákazníckej linky, úspešne spracovali a tovar vám doručili. E-mailová adresa a telefónne číslo slúži na zaslanie potvrdenia objednávky, doručenie potvrdenia o prijatí platby, zaslanie elektronickej faktúry, ďalej na priebežné informovanie o stave vašej objednávky a prípadne ďalšiu individuálnu komunikáciu týkajúcu sa danej objednávky.

• 2.2. Zákaznícke konto

Ak ste registrovaný zákazník, spracovávame vaše osobné údaje za účelom plnenia zmluvy o konto klube, teda vedenia vášho zákazníckeho konta.

• 2.3. Marketingové ponuky

Zasielame vám obchodné oznámenia o podobných produktoch, ako ste si u nás zakúpili. Odber týchto oznámení môžete vždy odmietnuť prostredníctvom odkazu na odhlásenie, ktorý nájdete v päte každého e-mailu obsahujúceho toto oznámenie. V prípade, že ste registrovaný zákazník, zasielame vám obchodné oznámenia aj prostredníctvom SMS správ či push notifikácií v našej mobilnej aplikácii. Push notifikácie obsahujúce obchodné oznámenia môžete dostať aj na Facebooku, respektíve prostredníctvom Messengera. Toto spracovanie sa riadi Zásadami spracovania osobných údajov danej sociálnej siete. V prípade, že odber obchodných oznámení odhlásite, nebudeme vaše elektronické kontakty na tieto účely ďalej využívať. Odhlásenie z odberu obchodných oznámení je zadarmo.

• 2.4. Prispôsobenie a vytváranie obsahu, zaistenie lepšej prevádzky webových stránok

Chceme vám prispôsobovať obsah a odporúčať tovar, o ktorý budete mať záujem. Z toho dôvodu využívame zhromaždené osobné údaje na personalizáciu obsahu a ponuky na našich webových stránkach. Marketingové ponuky, ktoré sa vám zobrazujú, môžu byť vybrané na základe ďalších informácií, ktoré sme o vás postupom času získali podľa kontaktných a demografických údajov, obľúbených položiek, ako aj ďalších údajov súvisiacich s používaním našich webových stránok. Nevykonávame však úplne automatizované spracovanie, ktoré by pre vás malo právne účinky.

Spracovávame údaje o vašom správaní na našich webových stránkach, čo nám umožňuje získať informácie, na základe ktorých pre vás môžeme naše webové stránky neustále vylepšovať, aby boli pre vás po používateľskej stránke čo najpríjemnejšie. Vaše osobné údaje môžeme spracovávať aj na vytváranie rôznych štatistík, napríklad sledovanie návštevnosti či meranie účinnosti reklamy, tiež na testovanie nových funkcionalít našich webových stránok či mobilnej aplikácie. Údaje o vašom správaní na webe sú okrem iného dôležité aj pre akúkoľvek prevenciu útokov na naše webové stránky.

Na našich webových stránkach môžete aj vytvárať určitý obsah. Ak sa rozhodnete napísať recenziu k produktom, ktoré ste nakúpili, spracovávame vaše osobné údaje z dôvodu spracovania a zobrazenia tohto hodnotenia. V prípade, že sa pri našich blogových článkoch zapojíte do diskusie a napíšete nám komentár, spracujeme vaše osobné údaje z dôvodu spracovania a zobrazenia tohto komentára.

• 2.5. Zákaznícka podpora a komunikácia

Neustále sa snažíme vylepšovať služby, ktoré náš zákaznícky servis poskytuje. Aby sme mohli čo najrýchlejšie reagovať na vaše požiadavky a tento servis zaistiť, potrebujeme vaše osobné údaje na úspešné spracovanie vašich žiadostí či odstránenie potenciálnych problémov pri plnení kúpnej zmluvy alebo zmluvy o konto klube. Ak sa s nami spojíte telefonicky, budeme si váš hovor s nami po predchádzajúcom upozornení nahrávať, aby sme mohli naše služby naďalej skvalitňovať.

Zhromaždené osobné údaje využívame aj za účelom komunikácie s vami a jej individuálneho prispôsobovania. Môžeme vás napríklad kontaktovať telefonicky, e-mailom, v mobilnej aplikácii či inou formou, aby sme vám pripomenuli, že máte tovar v nákupnom košíku či vám pomohli s dokončením objednávky. Ďalej aby sme vám oznámili aktuálny stav vašej žiadosti, objednávky alebo reklamácie, prípadne k nej od vás získali doplňujúce informácie. Tiež vás môžeme upozorniť, že treba vykonať akciu nutnú na zachovanie aktívneho stavu vášho zákazníckeho konta.

• 2.6. Kamerové záznamy

Do našich predajní a ďalších priestorov umiestňujeme kamerové systémy z dôvodu ochrany našich oprávnených záujmov za účelom ochrany nášho a vášho majetku.

• 2.7. Upozornenie na dostupnosť tovaru

Ak si pri nedostupnom tovare nastavíte funkciu stráženia dostupnosti, budeme vás v okamihu opätovného naskladnenia daného produktu informovať správou zaslanou na vami uvedenú e-mailovú adresu.

• 2.8. Zisťovanie spokojnosti na hodnotiacich portáloch

V súvislosti s nákupom môžete dostať aj žiadosť o jeho hodnotenie prostredníctvom vybraného hodnotiaceho portálu. V tomto prípade je účelom spracovania zisťovanie spokojnosti.

• 2.9. Spotrebiteľské súťaže

Ak sa rozhodnete zúčastniť sa súťaže, ktorú usporadúvame, spracujeme vaše osobné údaje za účelom realizácie súťaže, v prípade výhry verejného vyhlásenia a kontaktovania.

• 2.10. Používateľské testovanie a usporadúvanie akcií

Ak sa zúčastníte nami ponúkaného programu používateľského testovania, spracovávame vaše osobné údaje za účelom testovania novej či súčasnej funkcionality našich systémov.

Ak sa zúčastníte akcie, ktorú organizujeme, spracovávame vaše osobné údaje za účelom naplánovania, zaistenia a vyhodnotenia usporadúvaných akcií.

• 2.11.    Zlepšovanie služieb

Vaše osobné údaje využívame na neustále zlepšovanie našich služieb a systémov, vrátane pridávania nových funkcionalít. Osobné údaje spracovávame aj za účelom činiť informované rozhodnutia za použitia súhrnných analýz a business inteligencie, a to na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý sa odvíja od slobody podnikania a spočíva v nevyhnutnosti zlepšovania poskytovaných služieb kvôli úspechu v hospodárskej súťaži. Aby sme však vašim právam a záujmom zaistili dostatočnú ochranu, používame na tieto účely osobné údaje, ktoré sú v čo najväčšej miere anonymizované.

• 2.12.     Ochrana, bezpečnosť a riešenie sporov

Vaše osobné údaje môžeme spracovávať aj z dôvodu zaistenia ochrany a bezpečnosti našich zákazníkov a systémov, na uplatnenie našich práv a právnych nárokov, zisťovanie a prevenciu podvodov, riešenie sporov či presadzovanie našich dohôd. Ďalej môžeme osobné údaje spracovávať aj na účely prípadných kontrol vykonávaných verejnými orgánmi.

 

3. Na akých právnych základoch osobné údaje spracovávame?

Osobné údaje spracovávame v rôznom rozsahu a na rôzne účely, ako detailne uvádzame v čl. 1 a 2 vyššie, a to buď:

a) Bez vášho súhlasu na základe plnenia zmluvy, plnenia právnej povinnosti či našich oprávnených záujmov;
b) Na základe vášho súhlasu

Druhy spracovania, ktoré môžeme vykonávať bez vášho súhlasu, sa odvíjajú od stanového účelu daného spracovania a pozície, v ktorej voči nám vystupujete – či ste iba návštevník našich webových stránok, či u nás nakúpite, či sa registrujete. K spracovaniu vašich osobných údajov však môže dôjsť aj vtedy, keď ste adresátom objednaného tovaru či služby, ak s nami komunikujete alebo ak navštívite našu predajňu.

• 3.1. Plnenie kúpnej zmluvy a zmluvy o konto klube

Ak u nás nakúpite, respektíve odošlete objednávku, vzniká návrh na kúpnu zmluvu, ktorá je uzavretá prijatím návrhu z našej strany vo forme odoslania objednaného tovaru. Aby sme však boli schopní túto kúpnu zmluvu, prípadne inú zmluvu týkajúcu sa tovaru alebo služieb, úspešne plniť, potrebujeme na to veľkú časť vašich osobných údajov zadaných prostredníctvom objednávkového formulára. Konkrétne údaje, ktoré v tomto prípade spracovávame, sú uvedené v čl. 1, ods. 1 a 5.

Ak sa u nás registrujete, spracovávame vaše údaje na základe plnenia zmluvy o konto klube, aby sme mohli viesť vaše zákaznícke konto. Zmluva, o ktorú sa naše spracovanie opiera, vzniká vytvorením vášho zákazníckeho konta. V prípade zrušenia konta, teda ukončenia zmluvy o konto klube v súlade s príslušnými obchodnými podmienkami, na tento účel osobné údaje prestávame spracovávať. Konkrétne údaje, ktoré v tomto prípade spracovávame, sú uvedené v čl. 1, ods. 2.

• 3.2. Plnenie právnych povinností

Aj my musíme plniť určité povinnosti, ktoré nám stanovujú platné právne predpisy. Ak vaše osobné údaje spracovávame na základe plnenia týchto povinností, nemusíme na také spracovanie získať váš súhlas. Na tomto právnom základe konkrétne spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje, ako aj údaje o vašich objednávkach. Konkrétne údaje, ktoré v tomto prípade spracovávame, sú uvedené v čl. 1, ods. 1.

• 3.3. Súhlas

Na účely zasielania obchodných oznámení prostredníctvom e-mailu môžeme spracovávať vaše osobné údaje na základe vami udeleného súhlasu. Na základe vami udeleného súhlasu ich spracovávame v prípade, že ich nespracovávame na základe oprávneného záujmu alebo z dôvodu plnenia zmluvy o konto klube. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať a z odberu obchodných oznámení sa odhlásiť. Konkrétne údaje, ktoré v tomto prípade spracovávame, sú uvedené v čl. 1, ods. 3.

O súhlas vás žiadame, aj ak plánujete uverejniť recenziu na zakúpený tovar, komentár na blogu, nastaviť si stráženie dostupnosti, či sa zúčastníte používateľského testovania alebo inej akcie. Aj v týchto prípadoch je samozrejme možné súhlas kedykoľvek odvolať. Konkrétne údaje, ktoré v tomto prípade spracovávame, sú uvedené v čl. 1, ods. 4, 7 a 10.

• 3.4. Oprávnený záujem

Vaše osobné údaje spracovávame aj na základe oprávneného záujmu, aby sme mohli zlepšovať a prispôsobovať poskytované služby, zistiť, či vybavenie objednávky prebehlo k vašej spokojnosti a efektívnejšie propagovať ponúkané produkty a služby. Ide hlavne o tie údaje, ktoré sú uvedené v čl. 1 ods. 4 a 5.

Na základe oprávneného záujmu, ktorý spočíva v priamom marketingu, vám môžeme zasielať aj obchodné oznámenia týkajúce sa podobných produktov, ako ste si u nás zakúpili. To však len pod podmienkou, že proti takému spracovaniu nevznesiete námietku. Ak ste však registrovaný zákazník, zasielame vám obchodné oznámenia k odberu na základe plnenia zmluvy o konto klube. Konkrétne údaje, ktoré v tomto prípade spracovávame, sú uvedené v čl. 1 ods. 3.

Naším oprávneným záujmom je aj ochrana právnych nárokov, interná evidencia a kontrola riadneho poskytovania našich služieb. V tomto prípade spracovávame všetky kategórie osobných údajov uvedených v čl. 1.

Náš oprávnený záujem spočíva aj v zaslaní žiadosti o ohodnotenie uskutočneného nákupu prostredníctvom vybraného hodnotiaceho portálu či vyhodnotenie nami usporiadaných spotrebiteľských súťaží. Konkrétne údaje, ktoré v tomto prípade spracovávame, sú uvedené v čl. 1. ods. 8 a 9.

Spracovanie vašich osobných údajov na základe oprávneného záujmu prebieha aj v prípade návštevy našich predajní, ktoré sú monitorované kamerovým systémom z dôvodu ochrany majetku. Proti tomuto spracovaniu môžete kedykoľvek vzniesť námietku. Konkrétne údaje, ktoré v tomto prípade spracovávame, sú uvedené v čl. 1. ods. 6.

 

4.      Komu osobné údaje odovzdávame?

Vaše osobné údaje spracovávame vo väčšine prípadov na vlastné účely ako ich správca, čo znamená, že my stanovujeme vyššie uvedené účely zhromaždenia vašich osobných údajov, určenie prostriedkov spracovania a ich riadne vykonanie.

Vaše osobné údaje sprostredkovávame našim partnerom len vtedy, ak je to nevyhnutné v rámci plnenia kúpnej zmluvy, napr. na zaistenie platby či prepravy; ďalej zmluvy o konto klube, na základe oprávneného záujmu či ak ste s odovzdaním vopred vyslovili súhlas.

Vaše osobné údaje odovzdávame aj našim spracovateľom, ktorí samozrejme dodržujú zákonné podmienky ochrany osobných údajov. Títo spracovatelia osobné údaje spracovávajú podľa našich pokynov a vaše práva týmto spracovaním nie sú nijak dotknuté. S vaším súhlasom môžeme vaše osobné údaje odovzdať aj sociálnym sieťam či prevádzkovateľom marketingových nástrojov na zobrazenie cielenej reklamy na ďalších webových stránkach.

• 4.1. Kategórie príjemcov

Vaše osobné údaje môžeme odovzdať nasledujúcim subjektom:

• • Spoločnostiam a spracovateľom skupiny Greenbeauty na základe plnenia kúpnej zmluvy alebo zmluvy o kontoklube pre výkon interných procesov a postupov;
  • Spoločnostiam prevádzkujúcim platobné služby za účelom spracovania platieb na základe vašej objednávky, teda plnenia kúpnej zmluvy;
  • Prepravným spoločnostiam za účelom dodania vami objednaných produktov alebo služieb a riešenia reklamácií, vrátane odstúpenia od kúpnej zmluvy;
  • Dodávateľom tovaru alebo servisným centrám v súvislosti s reklamáciou vami objednaného tovaru či služby;
  • Partnerom zaisťujúcim rozosielanie obchodných oznámení, ktorí sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti a vaše osobné údaje nesmú použiť na žiadny ďalší účel;
  • Prevádzkovateľom marketingových nástrojov; ktorí nám pomáhajú s personalizáciou ponúk a obsahu;
  • Sociálnym sieťam, ak s nami prostredníctvom nich komunikujete či zdieľate obsah pomocou sociálnych pluginov;
  • Poskytovateľom nástrojov na komunikáciu zákazníckeho servisu s vami či prípadne externé call centrá;
  • Partnerom vykonávajúcim prieskumy spokojnosti medzi zákazníkmi;
  • Dodávateľom technológií a poskytovateľom cloudových služieb;
  • Právnym alebo finančným zástupcom, súdom za účelom spracovania daňových dokladov, vymáhania pohľadávok alebo ďalších dôvodov vyplývajúcich z plnenia našich zákonných povinností;
  • Verejným orgánom v prípade vymáhania našich práv (napr. polícia).

Ak tretie osoby použijú vaše osobné údaje v rámci ich vlastných oprávnených záujmov, nenesieme za tieto spracovania zodpovednosť. Také prípadné spracovanie sa riadi výhradne Zásadami spracovania osobných údajov príslušných spoločností a osôb.

• 4.2. Odovzdanie údajov mimo EÚ

Pri odovzdaní vašich osobných údajov našim spracovateľom môžeme v niektorých prípadoch osobné údaje odovzdať aj do tretích krajín, ktoré nie sú súčasťou Európskej únie a ktoré nezaisťujú zodpovedajúcu úroveň ochrany osobných údajov. Také odovzdanie však bude z našej strany realizované len vtedy, keď sa náš spracovateľ zaviaže dodržiavať štandardné zmluvné doložky vydané Európskou komisiou, ktoré sú dostupné tu.

 

5. Na aké obdobie osobné údaje spracovávame a ako sú zabezpečené?

• 5.1. Obdobie spracovania

Vaše osobné údaje v prvom rade spracovávame na obdobie trvania nášho zmluvného vzťahu, teda kúpnej zmluvy či zmluvy o konto klube. Tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na plnenie všetkých našich povinností, či už ide o povinnosti vyplývajúce iba z uzavretej zmluvy medzi nami, či zo všeobecne záväzných právnych predpisov, sme povinní spracovávať na obdobie stanovené danými právnymi predpismi či v súlade s nimi. Napr. u nami vydaných účtovných dokladov sme ako správca povinní informácie o vás uchovávať najmenej 10 rokov od ich vystavenia.

Osobné údaje v prvom rade spracovávame na obdobie trvania zmluvného vzťahu, t. j. kúpnej zmluvy či zmluvy o konto klube. Popri tom spracovávame aj osobné údaje na nevyhnutne nutné obdobie, aby sme boli schopní riadne plniť všetky naše povinnosti, vyplývajúce z uzavretej zmluvy a všeobecne záväzných právnych predpisov. Napr. u nami vystavených účtovných dokladov sme povinní informácie o vás uchovávať najmenej 10 rokov.

V rámci plnenia vašich žiadostí a poskytovania kvalitného zákazníckeho servisu spracovávame vaše osobné údaje od uzavretia nášho zmluvného vzťahu, a to vrátane 1 roku od skončenia záručnej lehoty zakúpeného tovaru z dôvodu riešenia potenciálnych sporov.

Ak s nami komunikujete prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu, uchovávame osobné údaje z komunikácie 2 roky, a to vrátane nahrávok hovorov, ktoré sú monitorované.

Ak nám udelíte súhlas so zasielaním obchodných oznámení, je tento súhlas platný 4 roky či do jeho odvolania. Takisto ak nám udelíte súhlas notifikovať vám dostupnosť vami sledovaného tovaru, je tento súhlas platný do odoslania informácie o dostupnosti, najdlhšie však 1 rok či do jeho odvolania. Súhlas udelený odoslaním vašej recenzie k tovaru je platný 6 rokov či do jeho odvolania. Ak vytvárate obsah v rámci našich blogových príspevkov, je súhlas udelený odoslaním vášho komentára k takému príspevku platný 2 roky či do jeho odvolania. Ak sa rozhodnete zúčastniť sa na používateľskom testovaní či inej akcii, ktorú usporadúvame, a udelíte nám súhlas, spracovávame vaše osobné údaje 1 rok či do jeho odvolania, a to vrátane prípadných kamerových či iných audiovizuálnych záznamov.

V prípade, že sa zúčastníte nami organizovanej súťaže, spracovávame vaše osobné údaje 1 rok. Ak navštívite našu predajňu či iné priestory a ich okolie našej spoločnosti, spracovávame kamerové záznamy na obdobie 90 dní odo dňa urobenia tohto záznamu.

V ostatných prípadoch vyplýva obdobie spracovania vašich osobných údajov z účelu spracovania či je dané záväznými právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov. Po uplynutí stanovených lehôt spracovania sú vaše osobné údaje automaticky zmazané.

• 5.2. Zabezpečenie

Osobné údaje, ktoré sme o vás zhromaždili a ktoré spracovávame, sa k nám prenášajú v už zakódovanej podobe, pričom na tento prenos používame kódovací systém SSL (secure socket layer). Práve tento systém zaisťuje, že pri komunikácii vášho prehliadača s naším serverom sú vaše osobné údaje v bezpečí. Naše webové stránky a ostatné systémy, s ktorými pracujeme, zabezpečujeme pomocou primeraných technických a organizačných opatrení proti strate a zničeniu vašich osobných údajov, ďalej proti prístupu neoprávnených osôb k vašim osobným údajom, ich pozmeňovaniu či rozširovaniu.

Toto zabezpečenie priebežne vylepšujeme, pričom aj od našich spracovateľov vyžadujeme preukázanie súladu nimi využívaných systémov s GDPR.

Ak sa registrujete, je prístup do vášho zákazníckeho konta možný len po zadaní vami zvoleného hesla. Prístup k vášmu heslu nemáme, lebo ho ukladáme v šifrovanej podobe, ktorá sa nedá spätne rozkľúčovať, a to ani pre nás.

Radi by sme na vás okrem iného apelovali, že je nevyhnutné, aby ste vaše prihlasovacie údaje neoznamovali tretím osobám. Po ukončení činnosti vo vašom zákazníckom konte sa odporúčame odhlásiť, hlavne ak dané zariadenie používate spoločne s inými používateľmi. Za prípadné zneužitie vášho hesla nepreberáme zodpovednosť, ledaže by sme túto situáciu priamo spôsobili.

 

6. Ako využívame súbory cookies?

Využívame aj súbory cookies, aby naše webové stránky mohli správne fungovať, aby naša ponuka bola pre vás relevantná, zaujímavá a používateľsky príjemná. Aby sme mohli cookies využívať, je potrebná ich podpora zo strany vami využívaného internetového prehliadača. Naše webové stránky fungujú aj bez cookies, ale vo veľmi obmedzenej miere s nemožnosťou využívať niektoré základné funkcie.

Cookies sú štandardným nástrojom na ukladanie informácií týkajúcich sa používania webových stránok.

Cookies sú malé textové súbory, ktoré vznikajú automaticky pri návšteve každej webovej stránky a ktoré sú uložené v rámci vami využívaného prehliadača vo vašom počítači, smartfóne či inom zariadení. Vďaka niektorým cookies dokážeme prepojiť vaše aktivity na našich webových stránkach až do okamihu, keď prehliadač uzavriete. So zavretím okna prehliadača sa tieto cookies automaticky vymažú.

Iné cookies však vo vašom prehliadači či zariadení zostávajú po nastavené obdobie a pri každej návšteve našich webových stránok sa reaktivujú. Okrem cookies využívame aj tzv. trackovacie pixely, čo sú malé, pre bežného používateľa neviditeľné obrázky, ktoré fungujú na podobnom princípe ako cookies. Obdobie ponechania cookies vo vašom prehliadači či zariadení závisí od nastavenia samotného cookies a tiež vášho prehliadača. Dáta získané zo súborov cookies uchovávame maximálne 1 rok.

• 6.1. Aké súbory cookies používame?

Súbory cookies, ktoré na našich webových stránkach používame, možno rozdeliť na 2 základné typy:

• • Krátkodobé, tzv. „session cookies“, ktoré sú zmazané ihneď po ukončení návštevy našich webových stránok;
  • Dlhodobé, tzv. „persistent cookies“, ktoré vo vašom prehliadači či zariadení zostávajú po určitý čas alebo kým ich ručne neodstránite.

Súbory cookies možno rozdeliť aj podľa ich funkčnosti na:

• • Esenciálne, čo sú technické a funkčné cookies, ktoré sú dôležité pre základnú funkčnosť webových stránok. Bez týchto cookies by ste si nemohli vložiť tovar do košíka, odoslať objednávku či sa prihlásiť do vášho zákazníckeho konta.
  • Analytické, ktoré nám pomáhajú zvýšiť používateľské pohodlie našich webových stránok tým, že pochopíme, ako ich používatelia používajú. Tiež nám umožňujú analyzovať výkon rôznych predajných kanálov.
  • Remarketingové, ktoré využívame na personalizáciu obsahu reklám a ich správne zacielenie.

V praxi vyššie uvedené súbory cookies využívame napr. na:

• • Správnu funkčnosť nákupného košíka tak, aby ste čo najjednoduchšie a najrýchlejšie mohli dokončiť objednávku.
  • Na zapamätanie si vašich prihlasovacích údajov, aby ste ich nemuseli opakovane zadávať.
  • Čo najlepšie prispôsobenie našich webových stránok vašim požiadavkám, a to vďaka sledovaniu návštevnosti, vášho pohybu po webových stránkach a funkcií, ktoré využívate.
  • Zistenie informácie o tom, aké reklamy si prezeráte, aby sme vám v budúcnosti nezobrazovali reklamu na tovar, o ktorý nemáte záujem.

Niektoré súbory cookies vrátane ich obsahu môžu zhromažďovať informácie, ktoré môžu byť následne využívané tretími stranami a ktoré napr. priamo podporujú naše reklamné aktivity (tzv. „cookies tretích strán“). Napr. informácie o zakúpených produktoch na našich webových stránkach môžu byť zobrazené reklamnou agentúrou v rámci zobrazenia a prispôsobenia reklamných bannerov na Vami zobrazovaných webových stránkach. Tieto cookies sú však pre tretie strany v anonymizovanej podobe a podľa týchto dát Vás nemožno identifikovať.

• 6.2. Ako môžete súbory cookies obmedziť?

Nastavenie použitia súborov cookies je súčasťou vami využívaného internetového prehliadača, pričom väčšina prehliadačov cookies vo svojom východiskovom nastavení automaticky prijíma. Súbory cookies možno prostredníctvom vášho prehliadača úplne odmietnuť alebo len obmedziť na vami vybrané typy. Týmto však obmedzíte aj fungovanie našich webových stránok a nebudete mať možnosť využívať nami ponúkané funkcie v plnom rozsahu, a to vrátane prihlásenia sa do vášho zákazníckeho konta.

Prípadne môžete používať aj anonymný režim prehliadača, ktorý síce celkom nezabráni použitiu cookies, ale lepšie ich anonymizuje a neukladá históriu navštívených webových stránok.

Informácie o možnostiach nastavenia predvolieb pre súbory cookies nájdete na nižšie uvedených odkazoch či v ďalšej dokumentácii internetových prehliadačov:

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Android
• Iphone a Ipad

Účinný nástroj na správu súborov cookies nájdete aj na stránkach http://www.youronlinechoices.com/sk/.

 

7. Aké máte práva a ako ich môžete uplatniť?

Rovnako ako my máme svoje práva a povinnosti pri spracovaní vašich osobných údajov, máte aj vy svoje určité práva, ktoré môžete uplatniť. Medzi tieto práva patrí:

• 7.1. Právo na prístup

Máte právo požadovať bezplatnú informáciu o spracovávaní svojich osobných údajov – aké údaje o vás spracovávame, za akým účelom a na ako dlho, kde vaše údaje získavame a komu ich odovzdávame. V rámci práva na prístup nás tiež môžete požiadať o zaslanie štruktúrovaného strojovo čitateľného formátu spracovávaných údajov. Kópiu vám radi po riadnom overení identity vygenerujeme, stačí zaslať vašu žiadosť na e-mailovú adresu Poverenca pre ochranu osobných údajov (ďalej len „Poverenec“) shop@greenbeauty.sk.

• 7.2. Právo na opravu

Ak zistíte, že spracovávané osobné údaje sú nesprávne či neúplné, máte právo zažiadať o ich opravu. Vaše údaje radi bez zbytočného odkladu opravíme či doplníme. Stačí zaslať žiadosť na e-mailovú adresu Poverenca shop@greenbeauty.sk.

• 7.3. Právo na výmaz

V niektorých prípadoch môžete uplatniť právo na vymazanie osobných údajov, ktoré o vás spracovávame. Vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu vymažeme či anonymizujeme. To sa však netýka tých osobných údajov, ktoré potrebujeme na splnenie našich zákonných povinností a ktorých uchovanie nám nariaďujú právne predpisy (napr. vybavenie už podanej objednávky), či na ochranu našich oprávnených záujmov. K likvidácii osobných údajov dôjde aj v prípade, že tieto údaje už nebudú pre stanovený účel potrebné alebo ak bude uloženie vašich osobných údajov neprípustné z iných, zákonom stanovených dôvodov. O výmaz osobných údajov môžete požiadať Poverenca prostredníctvom e-mailovej adresy shop@greenbeauty.sk.

• 7.4. Právo na obmedzenie spracovania

V niektorých prípadoch môžete využiť aj právo na obmedzenie spracovania osobných údajov, ktoré o vás spracovávame. Môžete požadovať, aby vami označené osobné údaje neboli predmetom ďalšieho spracovania, a to na obmedzené obdobie. O obmedzenie spracovania osobných údajov môžete požiadať Poverenca prostredníctvom e-mailovej adresy shop@greenbeauty.sk.

• 7.5. Právo na prenositeľnosť

Máte právo od nás získať všetky vami poskytnuté osobné údaje, ktoré spracovávame na základe vášho súhlasu. Osobné údaje vám poskytneme v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte. Údaje vám v tomto formáte radi vygenerujeme, stačí zaslať vašu žiadosť na e-mailovú adresu Poverenca shop@greenbeauty.sk.

• 7.6. Právo vzniesť námietku proti spracovaniu

Máte právo vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov, ku ktorému dochádza na základe nášho oprávneného záujmu. Ak ide o spracovanie na marketingové účely, osobné údaje prestaneme spracovávať bez zbytočného odkladu. No v ostatných prípadoch takto učiníme podľa opätovného posúdenia našich oprávnených záujmov a vašich práv a dôvodov. Námietku proti spracovaniu môžete vzniesť prostredníctvom žiadosti na e-mailovú adresu Poverenca shop@greenbeauty.sk.

• 7.7. Právo podať sťažnosť

Uplatnenie práv a postupov vyššie uvedených nijak neobmedzuje vaše právo podať sťažnosť na príslušnom dozornom orgáne. Toto právo môžete využiť hlavne ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracovávame neoprávnene alebo v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Subjektom na vybavovanie sťažností zákazníkov je Úrad na ochranu osobných údajov, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.

8. Administrator osobných údajov

Administrátorom Vašich osobných údajov je home.pl Spółka Akcyjna se sídlem ve Štětíně na ul. Zbożowa 4, 70-653 Štětín, zapsané v obchodním rejstříku národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem Štětín – Centrum ve Štětíně, XIII obchodní oddělení národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000431335, REGON 811158242, NIP 8522103252.

9. Kontaktujte nás

V prípade akýchkoľvek otázok, komentárov a žiadostí týkajúcich sa týchto Zásad a spracovania vašich osobných údajov sa môžete kedykoľvek obrátiť na Poverenca pre ochranu osobných údajov, ktorého možno kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy shop@greenbeauty.sk. Vaša žiadosť bude vybavená bez zbytočného odkladu, maximálne však do 30 dní. Vo výnimočných prípadoch, zvlášť s ohľadom na zložitosť vašej požiadavky, sme oprávnení túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O takom prípadnom predĺžení a jeho zdôvodnení vás však budeme informovať.

Prípadne nás neváhajte kontaktovať aj na adrese či zákazníckej linke uvedenej v päte týchto Zásad.

Kontakt:              GREENBEAUTY, s.r.o.,

                            Lermontovova 911/3,

                            811 05, Bratislava,

Slovenská republika

Zákaznícky servis: +421 944 080 611 alebo shop@greenbeauty.sk{:}{:en}Company GREENBEAUTY, sro, registered office of the company: Lermontovova 911/3 811 05 Bratislava – Old Town, registered with the Municipal Court in Bratislava, Section Sro, file 154212 / B, ID: 53 936 388, VAT: 2121534162 (hereinafter referred to as „Greenbeauty“) „Or“ we „), the operator of the online store greenbeauty.sk, declares that all personal data (hereinafter“ data „) are considered strictly confidential and are treated in accordance with applicable legal provisions in the field of personal data protection.

The security of your personal data is a priority for us. We therefore pay due attention to personal data and their protection. In this Privacy Policy (the „Policy“) you will find information about what personal information we collect about you, what legal title we process it for, what purposes we use it for, how long we keep it, to whom we may transfer it. In the Policy, we also inform you about your rights in connection with the processing of your personal data.

 

1. WHAT PERSONAL DATA WE PROCESS?
If you use the services of our e-shop or establishments (ie sales and distribution points), we process various types of data about you.

1.1. IF YOU BUY
The most common data you provide to us is data obtained through the form for ordering goods or other services on our website. These are mainly data that are necessary for concluding and fulfilling the purchase contract.

This information is needed to process your order and can be broken down into:

Identification data, which are name and surname, and in the case of purchase at the company ID number and VAT number;
Contact details, which are e-mail address, postal address, billing address, telephone number, bank details, payment details.
Data generated based on the duration of the contract, specifically purchased products, volume of services provided and customer segment.
1.2. IF YOU REGISTER
Within your account, you have unrestricted access to your personal data as well as to their possible modification. In the account, you can view the history of your completed orders, purchased products and unfinished orders. Through a customer account, you also have the opportunity to save data from a payment card, manage the sending of a newsletter and so-called wishlist in which you can save your favorite products.

If you do not wish to open a customer account to make a purchase, you can also purchase in our e-shop without registration. You may terminate the club account agreement in accordance with the applicable terms and conditions.

If you are a member of a club account, we process the following data:

Identification data, which are name and surname, and in the case of purchase at the company ID number and VAT number;
Contact details, which are e-mail address, postal address, billing address, telephone number, bank details, payment details;
Demographics derived from your settings and behavior on the web, which include gender, date of birth, preferred language
Login details, which are your login name and password. We do not have access to the actual password.
Data generated based on the duration of the contract, specifically purchased products, volume of services provided and customer segment.
1.3. IF YOU ARE A SUBSCRIBER TO TRADE NOTICES
You can receive business notifications from us regarding similar products as you have purchased from us. You can always opt-out of these notifications via the unsubscribe link at the bottom of every email that contains this notification. If you have a customer account, you can also unsubscribe through your account. Unsubscribing from business announcements is free.

If you are a registered customer, you can also receive business notifications via SMS messages or push notifications in our mobile application. You can also receive push notifications containing business announcements on Facebook or Messenger. This processing is governed by the Principles of Personal Data Processing of the given social network. You can also always opt out of receiving notifications through these channels.

If you are a subscriber of these notifications, we process the following data:

Identification data, in particular first name;
Contact details, thanks to which we can communicate with you, specifically the e-mail address and, if you are a member of the club account, also the telephone number;
Demographics derived from your settings and behavior on the web, which means gender and preferred language.

1.4. IF YOU VISIT OR CREATE OUR WEBSITES
If you visit our website, we collect various information about you during the visit, e.g. your IP address, browser settings and preferred language, websites visited, including the time of the visit. We also monitor your movement on the website, or which links you click on, so that we can modify the displayed content as much as possible and offer you such products and content that you will appreciate.

When you visit our website, we store and subsequently read cookies in the internet browser and device you use, which we deal with in a separate chapter of this Policy.

However, in addition to cookies, we also process data about your behavior on the website, your IP address, data provided by your browser, the specific resolution and operating system of your device, including its version and language settings.

We can also connect you to social networks, including automatically logging in to your account on that social network. For this link we use on our website, specifically in connection with blog posts, the so-called social plugins, specific sharing buttons that allow you to share relevant content on your profile. Once linked, you may see personalized offers and targeted ads linking to our websites on social networks and other websites.

To get you even more involved in the beauty world, we allow you to be active on our website and create content, such as reviews of purchased products and determining their contribution or comments on our blog posts. You do not need a customer account to create this content. These posts of yours may include your first and last name if you enter them in the form. You are responsible for the content and activity you enter on our website, so we urge you not to publicly share personal information through the content that you do not wish to be publicly available.

Our website may contain links to other websites that we believe are practical and could contain useful information. We would therefore like to inform you that this site may be owned and operated by other companies and organizations that process data in accordance with their Privacy and Privacy Policy. Our company has no control over this processing and is not responsible for any information, material, products or services contained or accessible through this website.

1.5. IF YOU CONTACT US ON THE CUSTOMER LINE OR SOCIAL NETWORKS
If you decide to contact our customer support via telephone or e-mail contact, we mainly process records of telephone calls that are monitored and records of e-mail communication.

If you contact us with a request through our website or profile on selected social networks, the processing of your personal data is governed exclusively by the Principles of Personal Data Processing of the company that is the operator of the social network.

1.6. IF YOU VISIT ONE OF OUR STORES
We place camera systems in our stores and other areas to protect our legitimate interests in order to protect our and your property. If you visit our store, we will process a camera recording on which you can be captured. The areas in which the cameras are located are always properly marked with a warning.

1.7. IF YOU SET AN AVAILABILITY NOTICE
In the case of unavailable goods that you are interested in, we offer you the opportunity to set availability monitoring. We will notify you at the time the product is re-stocked by a message sent to the email address you provided, which we will process for this reason.

1.8. IF YOU GIVE US A RATING ON THE RATING PORTALS
After delivery of the goods, you may receive a request for its evaluation and for the evaluation of your satisfaction through the selected evaluation portal. We appreciate all your feedback, but it’s up to you to decide whether to give us a rating. In the case of this evaluation, we process and pass on the following data to the relevant partners:

Contact details, namely the e-mail address used to send the call for evaluation;
Data generated on the basis of the duration of the contract, specifically the products purchased.
1.9. IF YOU PARTICIPATE IN THE CONSUMER COMPETITION
Through our sites or profiles on selected social networks, we organize attractive competitions for you, in which you can participate and whose complete rules can be found here. The announcement can be public, which means that we can publish selected data of the winner on our website or profile on the given social network. Any activity or communication with us through social networks and the processing of your personal data is governed by the Principles of personal data processing of the company that is the operator of the social network.

2. FOR WHAT PURPOSE DO WE PROCESS PERSONAL DATA?
2.1. PURCHASE OF GOODS AND SERVICES
We most often process your personal data for the purpose of fulfilling the purchase contract, so that we can successfully process your order sent via our website, mobile application or customer line and deliver the goods to you. The e-mail address and telephone number are used to send an order confirmation, delivery of a confirmation of receipt of payment, send an electronic invoice, as well as continuous information about the status of your order and any other individual communication related to the order.

2.2. CUSTOMER ACCOUNT
If you are a registered customer, we process your personal data for the purpose of fulfilling the club account agreement, ie maintaining your customer account.

2.3. MARKETING OFFERS
We send you business announcements about similar products as you bought from us. You can always opt-out of these notifications via the unsubscribe link at the bottom of every email that contains this notification. If you are a registered customer, we also send you business notifications via SMS messages or push notifications in our mobile application. You can also receive push notifications containing business announcements on Facebook or via Messenger. This processing is governed by the Principles of Personal Data Processing of the given social network. If you unsubscribe from business notifications, we will no longer use your electronic contacts for this purpose. Unsubscribing from business announcements is free.

2.4. CUSTOMIZING AND CREATING CONTENT, ENSURING BETTER WEBSITE OPERATION
We want to customize the content and recommend the goods you are interested in. For this reason, we use the personal information we collect to personalize the content and offerings on our website. The marketing offers you see may be selected based on additional information we have obtained about you over time based on contact and demographic information, favorites, and other information related to the use of our website. However, we do not perform fully automated processing that would have legal effects for you.

We process information about your behavior on our website, which allows us to obtain information on the basis of which we can constantly improve our website to make it as user-friendly as possible for you. We may also process your personal data to generate various statistics, such as tracking traffic or measuring the effectiveness of advertising, as well as to test new functionalities of our website or mobile application. Information about your behavior on the website is important, among other things, for any prevention of attacks on our website.

You can also create certain content on our website. If you decide to write a review of the products you have purchased, we process your personal data in order to process and display this rating. If you join our blog articles and write a comment to us, we will process your personal data in order to process and display this comment.

2.5. CUSTOMER SUPPORT AND COMMUNICATION
We are constantly striving to improve the services that our customer service provides. In order to be able to respond to your requests as quickly as possible and provide this service, we need your personal data to successfully process your requests or eliminate potential problems in fulfilling the purchase agreement or club account agreement. If you contact us by phone, we will record your call with us after prior notice so that we can continue to improve our services.

We also use the collected personal data for the purpose of communication with you and its individual adaptation. For example, we may contact you by phone, e-mail, in a mobile application or otherwise to remind you that you have goods in your shopping cart or to help you complete your order. Furthermore, to inform you of the current status of your request, order or complaint, or to obtain additional information from you. We may also notify you that you need to take the necessary action to keep your customer account active.

2.6. CAMERA RECORDS
We place camera systems in our stores and other areas to protect our legitimate interests in order to protect our and your property.

2.7. GOODS AVAILABILITY NOTICE
If you set the availability guard function when the goods are unavailable, we will inform you at the moment the product is re-stocked by a message sent to the e-mail address you provided.

2.8. DETERMINATION OF SATISFACTION ON EVALUATION PORTALS
In connection with the purchase, you can also receive a request for its evaluation through the selected evaluation portal. In this case, the purpose of the processing is to determine satisfaction.

2.9. CONSUMER COMPETITIONS
If you decide to take part in the competition we organize, we will process your personal data for the purpose of conducting the competition, if you win a public announcement and contact us.

2.10. USER TESTING AND EVENT ORGANIZATION
If you participate in the user testing program we offer, we process your personal data in order to test new or current functionality of our systems.

If you participate in an event we organize, we process your personal data in order to plan, secure and evaluate the events.

2.11. IMPROVING SERVICES
We use your personal information to continuously improve our services and systems, including the addition of new features. We also process personal data in order to make informed decisions using aggregate analysis and business intelligence, based on our legitimate interest, which is based on the freedom of business and the need to improve the services we provide in order to succeed in competition. However, in order to ensure sufficient protection for your rights and interests, we use personal data for this purpose, which is as anonymous as possible.

2.12. PROTECTION, SECURITY AND DISPUTE RESOLUTION
We may also process your personal data to ensure the protection and security of our customers and systems, to enforce our rights and legal claims, to detect and prevent fraud, to resolve disputes or to enforce our agreements. Furthermore, we may also process personal data for the purposes of possible controls carried out by public authorities.

3. ON WHAT LEGAL BASIS DO WE PROCESS PERSONAL DATA?
We process personal data to a different extent and for different purposes, as detailed in Art. 1 and 2 above, either:

a) Without your consent based on the performance of the contract, the fulfillment of a legal obligation or our legitimate interests;
b) With your consent

The types of processing that we may perform without your consent depend on the intended purpose of the processing and the position in which you act towards us – whether you are only a visitor to our website, whether you buy from us or register. However, your personal data may also be processed if you are the addressee of the ordered goods or services, if you communicate with us or if you visit our store.

3.1. PERFORMANCE OF THE PURCHASE AND CLUB ACCOUNT AGREEMENT
If you buy or send an order from us, a proposal for a purchase contract is created, which is concluded by the acceptance of the proposal by us in the form of sending the ordered goods. However, in order to be able to successfully fulfill this purchase agreement, or any other contract relating to goods or services, we need a large part of your personal data entered via the order form. The specific data that we process in this case are listed in Art. 1, par. 1 and 5.

If you register with us, we process your data on the basis of fulfilling the club account agreement so that we can maintain your customer account. The contract on which our processing is based is created by creating your customer account. In the event of account cancellation, ie termination of the club account agreement in accordance with the relevant business conditions, we stop processing personal data for this purpose. The specific data that we process in this case are listed in Art. 1, par. 2.

3.2. FULFILLMENT OF LEGAL OBLIGATIONS
We too must comply with certain obligations imposed on us by the applicable legislation. If we process your personal data in fulfillment of these obligations, we do not need to obtain your consent for such processing. On this legal basis, we specifically process your identification and contact details, as well as your order details. The specific data that we process in this case are listed in Art. 1, par. 1.

3.3. CONSENT
For the purpose of sending business notifications via e-mail, we may process your personal data with your consent. Based on your consent, we process them if we do not process them on the basis of a legitimate interest or due to the performance of a club account agreement. You can revoke your consent at any time and unsubscribe from business announcements. The specific data that we process in this case are listed in Art. 1, par. 3.

We ask for your consent, even if you plan to publish a review of the purchased goods, comment on the blog, set availability monitoring, whether you participate in user testing or other events. Even in these cases, it is of course possible to revoke the consent at any time. The specific data that we process in this case are listed in Art. 1, par. 4, 7 and 10.

3.4. ELIGIBLE INTEREST
We also process your personal data on the basis of a legitimate interest, so that we can improve and adapt the services provided, find out whether the order has been processed to your satisfaction and promote the products and services offered more effectively. These are mainly those data that are listed in Art. 1 par. 4 and 5.

Based on a legitimate interest in direct marketing, we may also send you commercial announcements regarding products similar to those you have purchased from us. However, this is only on condition that you do not object to such processing. However, if you are a registered customer, we send you business notifications for collection based on the fulfillment of the club account agreement. The specific data that we process in this case are listed in Art. 1 par. 3.

Our legitimate interest is also the protection of legal claims, internal records and control of the proper provision of our services. In this case, we process all categories of personal data listed in Art. 1.

Our legitimate interest also lies in sending a request for evaluation of the purchase made through a selected evaluation portal or evaluation of consumer competitions organized by us. The specific data that we process in this case are listed in Art. 1. par. 8 and 9.

The processing of your personal data on the basis of a legitimate interest also takes place when visiting our stores, which are monitored by a camera system for the protection of property. You can object to this processing at any time. The specific data that we process in this case are listed in Art. 1. par. 6.

4. TO WHOM DO WE PERSON PERSONAL DATA?
In most cases, we process your personal data for our own purposes as a controller, which means that we determine the above-mentioned purposes for the collection of your personal data, the determination of the means of processing and their proper execution.

We pass on your personal data to our partners only if it is necessary within the performance of the purchase contract, e.g. to secure payment or transportation; further club account agreements, based on a legitimate interest or if you have given your consent to the transfer in advance.

We also pass on your personal data to our processors, who of course comply with the legal conditions for the protection of personal data. These processors process personal data in accordance with our instructions and your rights are not affected by this processing. With your consent, we may also pass on your personal data to social networks or marketing tool operators to display targeted advertising on other websites.

4.1. CATEGORIES OF BENEFICIARIES
We may pass on your personal data to the following entities:

Greenbeauty Group companies and processors under a purchase or overcrowding agreement to perform internal processes and procedures;
Companies operating payment services for the purpose of processing payments based on your order, ie the fulfillment of the purchase contract;
Shipping companies for the purpose of delivering your ordered products or services and resolving complaints, including withdrawal from a purchase agreement;
The supplier of goods or service centers in connection with a complaint about the goods or services ordered by you;
Business announcements who are bound by a duty of confidentiality and may not use your personal information for any other purpose;
Marketing tool operators; who help us personalize offers and content;
Social networks if you communicate with us or share content with us through social plugins;
Provider of tools for communication of customer service with you or possibly external call centers;
Customer Satisfaction Survey Partner;
Technology suppliers and cloud service providers;
Legal or financial attorney, court for the purpose of processing tax documents, debt collection or other reasons arising from the performance of our legal obligations;
Public authorities in the event of our rights being enforced (eg police).
If third parties use your personal data in their own legitimate interests, we are not responsible for such processing. Such possible processing is governed exclusively by the Principles of Processing Personal Data of the Companies and Persons concerned.

4.2. DATA TRANSFER OUTSIDE THE EU
When transferring your personal data to our processors, we may in some cases transfer personal data to third countries that are not part of the European Union and that do not ensure an adequate level of personal data protection. However, such transfer will only be made by us if our processor undertakes to comply with the standard contractual clauses issued by the European Commission, which are available here.

5. FOR WHAT PERIOD WE PROCESS PERSONAL DATA AND HOW IS IT SECURE?
5.1. PROCESSING PERIOD
We primarily process your personal data for the duration of our contractual relationship, ie the purchase contract or the club account agreement. We are obliged to process the personal data that is necessary for the fulfillment of all our obligations, whether it is obligations arising only from the concluded contract between us or from generally binding legal regulations for the period specified by the legal regulations or in accordance with them. E.g. As an administrator, we are obliged to keep information about you for at least 10 years from the date of issue of the accounting documents issued by us.

We primarily process personal data for the duration of the contractual relationship, i. j. purchase agreement or club account agreement. In addition, we also process personal data for the necessary period of time in order to be able to properly fulfill all our obligations arising from the concluded contract and generally binding legal regulations. E.g. We are obliged to keep information about you for at least 10 years for the accounting documents issued by us.

As part of the fulfillment of your requests and the provision of quality customer service, we process your personal data from the conclusion of our contractual relationship, including 1 year from the end of the warranty period of the purchased goods in order to resolve potential disputes.

If you communicate with us through our customer service, we store personal data from the communication for 2 years, including call recordings that are monitored.

If you give us consent to the sending of commercial notifications, this consent is valid for 4 years or until revoked. Also, if you give us your consent to notify you of the availability of the goods you are monitoring, this consent is valid until the availability information is sent, but no longer than 1 year or until it is revoked. The consent given by sending your review of the goods is valid for 6 years or until revoked. If you create content within our blog posts, consent is given by submitting your comment to such a post valid for 2 years or until revoked. If you decide to take part in a user test or other event that we organize and give us your consent, we will process your personal data for 1 year or until it is revoked, including any camera or other audiovisual recordings.

If you participate in a competition organized by us, we process your personal data for 1 year. If you visit our store or other premises and their surroundings of our company, we process camera recordings for a period of 90 days from the date of this recording.

In other cases, the period of processing of your personal data results from the purpose of processing or is determined by binding legal regulations in the field of personal data protection. Your personal data is automatically deleted after the set processing times have elapsed.

5.2. SECURITY
The personal data we collect about you and which we process is transmitted to us in an already encrypted form, using the SSL (secure socket layer) encryption system for this transmission. It is this system that ensures that your personal data is safe when your browser communicates with our server. We secure our websites and other systems with which we work with appropriate technical and organizational measures against the loss and destruction of your personal data, as well as against access, alteration or dissemination of unauthorized persons to your personal data.

We are continuously improving this security, while we also require our processors to prove the compliance of the systems they use with the GDPR.

If you register, access to your customer account is only possible after entering the password you have chosen. We don’t have access to your password because we store it in an encrypted form that can’t be decrypted back, not even for us.

Among other things, we would like to appeal to you that it is essential that you do not disclose your login details to third parties. We recommend that you log out when you are finished with your customer account, especially if you use the device with other users. We do not take responsibility for any misuse of your password, unless we cause this situation directly.

6. HOW DO WE USE COOKIES?
We also use cookies so that our website can function properly, so that our offer is relevant, interesting and user-friendly for you. In order to use cookies, we need their support from the internet browser you use. Our website works without cookies, but to a very limited extent with the inability to use some basic functions.

Cookies are a standard tool for storing information regarding the use of websites.

Cookies are small text files that are created automatically when you visit each website and which are stored within the browser you use on your computer, smartphone or other device. Thanks to some cookies, we are able to link your activities on our website until you close the browser. These cookies are automatically deleted when the browser window is closed.

However, other cookies remain in your browser or device for a set period of time and are reactivated each time you visit our website. In addition to cookies, we also use the so-called tracking pixels, which are small, invisible images for the average user that operate on a similar principle as cookies. The period of keeping cookies in your browser or device depends on the settings of the cookies themselves and also your browser. We store data obtained from cookies for a maximum of 1 year.

6.1. WHAT COOKIES DO WE USE?
The cookies we use on our website can be divided into 2 basic types:

Short-term, so-called „Session cookies“, which are deleted immediately after the end of the visit to our website;
Long-term, so-called „Persistent cookies“ that remain in your browser or device for a period of time or until you delete them manually.
Cookies can also be divided according to their functionality into:

Essential, which are technical and functional cookies that are important for the basic functionality of the website. Without these cookies, you would not be able to add goods to the cart, send an order or log in to your customer account.
Analytics that help us increase the user comfort of our website by understanding how users use it. They also allow us to analyze the performance of different sales channels.
Remarketing, which we use to personalize the content of ads and their proper targeting.
In practice, we use the above cookies, e.g. on the:

The correct functionality of the shopping cart so that you can complete the order as easily and quickly as possible.
To remember your login details so that you do not have to enter them repeatedly.
Make the best way to tailor our website to your needs by tracking traffic, your website traffic, and the features you use.
Find out what ads you’re looking at so that we don’t show you ads for goods you’re not interested in in the future.
Some cookies, including their content, may collect information that may be subsequently used by third parties and that e.g. directly support our advertising activities (so-called „third party cookies“). E.g. information about the products purchased on our website may be displayed by an advertising agency as part of the display and customization of advertising banners on the websites you view. However, these cookies are in an anonymized form for third parties and you cannot be identified according to this data.

6.2. HOW CAN YOU RESTRICT COOKIES?
The setting of the use of cookies is a part of the internet browser you use, while most browsers automatically accept cookies by default. Cookies can be completely rejected by your browser or only limited to the types you select. However, this will also limit the operation of our website and you will not be able to use the functions we offer in full, including logging in to your customer account.

Alternatively, you can use the anonymous browser mode, which does not completely prevent the use of cookies, but better anonymizes them and does not store the history of visited websites.

Information on the options for setting preferences for cookies can be found at the links below or in other documentation of Internet browsers:

Chrome
Firefox
Internet Explorer
Android
Iphone and Ipad
You can also find an effective tool for managing cookies at http://www.youronlinechoices.com/sk/.

7. WHAT ARE YOUR RIGHTS AND HOW CAN YOU APPLY THEM?
Just as we have our rights and obligations when processing your personal data, you also have certain rights that you can exercise. These rights include:

7.1. RIGHT OF ACCESS
You have the right to request free information about the processing of your personal data – what data we process about you, for what purpose and for how long, where we collect your data and to whom we transfer it. As part of the right of access, you can also ask us to send you a structured machine-readable format of the processed data. We will be happy to generate a copy for you after proper verification of your identity, just send your request to the e-mail address of the Commissioner for Personal Data Protection (hereinafter „Commissioner“) shop@greenbeauty.sk.

7.2. RIGHT OF REPAIR
If you find that the processed personal data is incorrect or incomplete, you have the right to request their correction. We will be happy to correct or supplement your data without undue delay. Just send a request to the e-mail address Poverenca shop@greenbeauty.sk.

7.3. RIGHT TO DELETION
In some cases, you can exercise the right to delete the personal data we process about you. We will delete or anonymize your personal data without undue delay. However, this does not apply to personal data that we need to fulfill our legal obligations and whose retention is required by law (eg processing an already placed order) or to protect our legitimate interests. Personal data will be destroyed even if this data is no longer necessary for the intended purpose or if the storage of your personal data is inadmissible for other reasons stipulated by law. You can request the deletion of personal data from the Commissioner via the e-mail address shop@greenbeauty.sk.

7.4. RIGHT TO RESTRICT PROCESSING
In some cases, you may also exercise the right to restrict the processing of personal data that we process about you. You may request that the personal data you specify is not subject to further processing for a limited period of time. You can ask the Commissioner to restrict the processing of personal data via the e-mail address shop@greenbeauty.sk.

7.5. RIGHT TO TRANSFERABILITY
You have the right to obtain from us all personal data provided by you, which we process with your consent. We will provide you with personal data in a structured and machine-readable format. We will be happy to generate data in this format, just send your request to the e-mail address Poverenca shop@greenbeauty.sk.

7.6. RIGHT TO OBJECT TO PROCESSING
You have the right to object to the processing of personal data that occurs in our legitimate interest. In the case of processing for marketing purposes, we will stop processing personal data without undue delay. But in other cases, we will do so according to a reassessment of our legitimate interests and your rights and reasons. You can object to the processing by requesting the e-mail address Poverenca shop@greenbeauty.sk.

7.7. RIGHT TO SUBMIT A COMPLAINT
The exercise of the rights and procedures set out above does not in any way limit your right to lodge a complaint with the competent supervisory authority. You can exercise this right especially if you believe that we are processing your personal data unauthorized or in violation of generally binding legal regulations. The subject for handling customer complaints is the Office for Personal Data Protection, with its registered office at Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.

8. PERSONAL DATA ADMINISTRATOR
The administrator of your personal data is home.pl Spółka Akcyjna based in Szczecin on ul. Zbożowa 4, 70-653 Szczecin, registered in the Commercial Register of the National Court Register kept by the District Court of Szczecin – Center in Szczecin, XIII Commercial Department of the National Court Register under number KRS 0000431335, REGON 811158242, NIP 8522103252.

9. CONTACT US
If you have any questions, comments or requests regarding this Policy and the processing of your personal data, you can contact the Privacy Officer at any time, who can be contacted via the e-mail address shop@greenbeauty.sk. Your request will be processed without undue delay, but no later than 30 days. In exceptional cases, especially given the complexity of your request, we are entitled to extend this period by another two months. However, we will keep you informed of any such extension and the reasons for it.

Alternatively, do not hesitate to contact us at the address or customer line listed in the footer of this Policy.

Contact: GREENBEAUTY, s.r.o.,

Lermontovova 911/3,

811 05, Bratislava

Slovak republic

Customer service: +421 944 080 611 or shop@greenbeauty.sk{:}